五大类问题投诉最多!市消协发布3·15消费诉求热点
五大类问题投诉最多!市消协发布3·15消费诉求热门 2020 年 3 月 15 日零时至 24 时,市 12315(12345)渠道共接纳顾客诉求 837 件,比去年同期削减 484 件,下降 36.34%。市消协经整理,诉求热门包含五大方面。1. 网络买卖各类诉求中,网络买卖类诉求 239 件,占诉求总量的 28.55%。诉求首要反映问题包含:产品什物或服务内容与网络宣扬不相符;网络买卖物品存在质量问题;网络买卖发货慢发货难;游戏账号买卖诉求、网络出行退订难等。2. 汽车产品各类诉求中,汽车产品相关诉求 39 件,占诉求总量的 4.66%。诉求首要反映问题包含:出售事端车辆;购车押金、订金交还问题;车辆软件无法运用;强制搭售稳妥或装饰等。3. 售后服务各类诉求中,售后服务 35 件,占诉求总量的 4.18%。诉求首要反映问题包含:家用电器、手机等产品售后出现问题,售后联络不上或交还不及时;违背三包规则相关诉求;产品重复修理仍无法运用等问题。4. 服装鞋帽各类诉求中,服装鞋帽投诉 24 件,占诉求总量的 2.87%。诉求首要反映问题包含:服装褪色、缩水、变形、纤维含量与标识不符,鞋类产品剥离强度不合格、开胶、断底、掉跟,商家不实行三包规则等。5. 微信买卖各类诉求中,微信买卖诉求 24 件,占诉求总量的 2.87%。诉求首要反映问题包含:微商产品存在质量问题;微信买卖退赔困难;买卖诈骗问题;微信购买物品与许诺不符等。市消协表明,悉数诉求已即时记载,并分送处置。半岛晨报、39 度视频记者齐芳芳

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